4008呼叫中心是一款以电信4008号码作为接入码的虚拟呼叫中心系统。 400通信业务已经在国内市场成熟运营多年，受到了用户的广泛认可，且通信资费为主被叫分摊付费，全国范围内主叫用户仅承担市话呼入费，被叫承担长途费或固定费用。较800业务相比，其优势核心体现为：
一、支持手机网用户的呼入；
二、主被叫分摊付费在很大程度上降低了被叫方（企业方）的成本负担，同时也增加了用户呼入的可能，提升了客户满意度及企业业务量。
但是普通的400业务并不支持呼叫中心功能，除资费外，其他的功能与普通市话号码基本一样，较为单一。因此河南佳易电子与河南电信公司紧密合作，各取所长，佳易电子提供呼叫中心系统，河南电信核配4008号码，共同推出了4008呼叫中心业务，该业务在保证资费不改变的前提下，可实现以下呼叫中心功能：
4008呼叫中心业务功能表：
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功能名称
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功 能 介 绍
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接入号码
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4008XXXXXX号码一个，支持多个电话同时呼入不占线
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数字中继
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提供多条线路的PSTN，支持5路并发
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IVR语音制作
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专业录音人员人工录制系统欢迎词、导航音等语音内容
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IVR语音导航
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根据系统语音提示，引导来电客户按键选择至所需服务
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IVR语音播报
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事先录制语音内容，来电用户按键收听，可重复播报
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收发传真
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实现无纸收发传真
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座席设置
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系统可设置两种座席形式：①IP座席②普通号码座席（固话、手机、小灵通），用户可根据实际情况灵活配置
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人工座席
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系统标准配置5个座席，可设置语音分组和分布式座席（全国）；IP座席具有丰富的功能：如呼叫等待、设置个性等待音、呼叫转移、一键录音、IP座席呼出等。
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座席备份
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当IP座席无法接通时，系统将来电自动转接到事先设定好的手机或座机上
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电话呼转
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在进行通话时可以通过手动的方式将来电呼转到其他座席
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来电智能路由
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来电按照所属电话区号的不同被自动分配至指定座席组
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来电智能排队
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按照特定的规则将来电转至指定的座席
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通话录音
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系统提供对所有来电的通话录音功能，可自动或手动执行，同时班长座席可调听所有座席的通话录音，录音文件在系统中可保存3个月，3个月后自动删除。用户可提前下载保存。
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语音信箱
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自动留言系统，下班后、节假日等无人值班时为客户提供7×24小时服务
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服务评价
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通话结束后，系统提示来电用户对人工座席的服务进行评价
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管理系统
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用户后台管理系统，系统数据查询、座席变更、录音收听等，配置1个管理员后台。
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统计报表
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各类呼入数据统计，含来电号码、接听座席、通话时长、呼入量、接听率、来电平均等待时长等数据
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增加座席
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在标配基础上增加座席数量
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